Category: CRM

Cinco claves para implantar un programa CRM

Vía la web de Marketing Directo encontré este artículo: Cinco claves para implantar un programa de CRM. 1. Encontrar un ejecutivo líder con visión y el poder de eliminar obstáculos y marcar el ritmo del proyecto. 2. Asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo sobre el problema que se intenta resolver. 3. Comprender

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¿Qué saben los hoteles sobre sus clientes?

Interesante artículo español aparecido en Baquia sobre las posibilidades que tienen los hoteles para desarrollar estrategias de fidelización con sus clientes. En este artículo Alvaro Gonzales plantea como el CRM puede ayudar a un negocio tan propicio como el hotelero y hace un análisis de la industria española en este rubro. Sería interesante pensar como

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