Mes: noviembre 2005

Los 3 principios de la experiencia del cliente

Según la firma global Bain & Company el 80% de las empresas creen estar entregando una experiencia premium a sus clientes, pero ellos sólo ratifican al 8%. James Allen, Frederick F. Reichheld y Barney Hamilton proponen como salvar esta distancia, rescatando 3 principios que siguen las empresas líderes (que están en el 8% de satisfacción): …

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Tu blog en WordPress.com

Cuando uno desea iniciar su blog o bitácora, además de ganas de escribir y constancia para hacerlo periódicamente, necesita una herramienta (CMS) que facilite la tarea de actualizar el website. Esto permite que el autor sólo se preocupe por escribir buenos posts y con corrección. Actualmente existe una gran oferta de herramientas para crear y …

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A la conquista de los jóvenes: Cómo lanzar una campaña adecuada

Vía Marketing Directo. Los consumidores de edades comprendidas entre los 15 y los 25 años suponen un mercado tan significativo como difícil de alcanzar para las empresas. He aquí cinco factores claves para abordarlos mejor: 1. Personalidad cambiante Es un error pensar que por potenciar el valor de la marca, las empresas accederán con más …

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